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　　（来源：邯郸新闻网）

　　转自：邯郸新闻网

　　9月30日，邯郸高速首座“智慧云仓”在邯郸东收费站正式投入运行。当日上午8时，司机刘先生因扫码缴费未果，在邯郸东收费站出站口按下自助缴费机上的求助键。“智慧云仓”坐席员扈晓董立即切换远程视频模式，一边轻声安抚，一边调取车道画面，发现刘先生因停车距离较远导致扫码角度偏差。她通过语音指导刘先生移动手机位置，仅用5秒便完成缴费通行。高效智能设备与暖心服务相结合，让特情处置既有“速度”又有“温度”。

　　此次投用的“智慧云仓”，围绕智慧出行、能源补给、文旅便民三大核心功能，配套多功能综合补给站，推动收费站由原先单一的收费功能向一站式“迷你服务区”升级，为长途货车、自驾游客提供文旅咨询、路况查询、ETC办理、通行费开票、新能源充电、特色产品展销等多种服务，把高速口打造成为对外推介邯郸文旅的前沿阵地。

　　“智慧云仓”一楼为便民服务驿站，可提供热水、简餐、应急物资、ETC业务办理等服务，并专门打造邯郸文旅展示空间。墙面张贴邯郸重点景区导览地图，展架上整齐摆放本地特色农产品、文旅伴手礼。二楼为指挥中心，整合收费管控、实时监控、应急处置、外勤联动等多项工作职能。针对车道特情处置、绿通核验、现金收费等业务，云仓工作人员依托高清影像传输、双向语音对讲系统，即可完成远程可视调度、实时指导、联动处置，实现各类问题快速响应、快速办结。“智慧云仓”外侧配套新能源充电区域，可满足自驾司机、货车司机途中补能需求。

　　邯郸新闻传媒中心记者 赵鸿粼 通讯员 李楠 文中图片来源邯郸高速微信公众号